Remboursement et rétractation
Droit de rétractation (clients de l'UE et du Royaume-Uni). Le consommateur dispose en principe de 14 jours pour se rétracter. Ce droit ne s'applique pas à un contenu numérique fourni immédiatement lorsque le consommateur a expressément demandé l'accès avant la fin de ce délai et reconnu perdre son droit de rétractation. Au moment du paiement, vous cochez une case pour donner ce consentement. Pour un service (coaching, plan d'affaires), si vous demandez qu'il commence avant la fin des 14 jours puis vous rétractez, vous payez la part déjà exécutée.
| Offre | Avant le début | Après le début |
| Séminaire en ligne | Remboursement intégral sous 14 jours si aucun accès n'a été demandé | Aucun remboursement une fois l'accès ouvert (consentement donné au paiement) |
| Coaching privé | Remboursement intégral si annulé 7 jours avant la première séance | Séances effectuées non remboursables ; séances restantes remboursables a 50% de sa valeur |
| Plan d'affaires | Remboursement intégral si annulé avant le lancement des travaux | Non remboursable une fois les travaux commencés |
| Visite VIP en Afrique | 15 jours avant est non remboursable Plus de 15 jours avant remboursable a 75% | Aucun remboursement |
Annulation par AGI. Si AGI annule un service ou une visite, le Client choisit entre un report sans frais et un remboursement intégral des sommes versées à AGI. Les frais engagés par le Client auprès de tiers (vols, hôtels, visas) ne sont pas remboursés par AGI ; nous vous conseillons une assurance voyage avec garantie annulation.
Comment demander un remboursement. Écrivez à pgagnon@patrickgagnon.ca avec votre nom, la date de la commande et le service concerné. Le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé, par transfert bancaire ou en cash selon la demande du client
Formulaire type de rétractation (UE). À l'attention de PGS Project Management LLC, 77B Street, Villa 06, Mirdif, Dubaï, Émirats arabes unis, pgagnon@patrickgagnon.ca : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur XXX, commandé le XXX, au nom de XXX. Date et signature. »